顧客を店頭で迷わせない！データ活用で商品配置の最適化も
凸版印刷株式会社のグループ会社である株式会社ONE COMPATH（ワン・コンパス、本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：早川 礼※1、以下当社）が提供する法人向け地図ソリューション「Mapion Biz※2」は、株式会社ジンズ（東京本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：田中仁、以下JINS）が展開するアイウエアブランド「JINS」の公式サイトに、メガネが店舗内のどこにあるのかを検索できるシステムを提供し「棚NAVI」として公開されました。
URL：https://www.jins.com/jp/
導入の背景
昨今、生活者は商品を購入するにあたり事前にインターネットで情報を検索し、店舗に行く前には既に意思決定が終了していると言われています。特に新型コロナウイルス感染拡大以降、感染リスクを回避するために店舗の滞在時間を短縮する傾向が強まっており、事前に商品を検討することで購買プロセスを短縮化するニーズはますます高まっています。
こうした背景をもとに、JINSでは店舗で商品に直接触れたり探したりすることなく自分に合った商品を検討できるバーチャル試着で似合い度まで判定するシステムや、店舗に行く前に商品選びから決済までを事前に完了し待ち時間なく店舗で受け取り可能なシステム「CLICK＆GO」を提供するなど様々な施策に取り組んできました。
一方で、多彩な商品を取りそろえるJINSでは、顧客が事前に欲しい商品を検討していてもいざ店舗で欲しいメガネを探すとなると、一見類似のメガネが多く、どこにあるのかがすぐには分かりにいため、改善の余地があるととらえていました。ONE COMPATHでは、これまでもJINSのサイト上に店舗検索システムや商品在庫検索システムを提供してきましたが、今回、商品が店頭のどの位置にあるのかがすぐに分かる棚位置検索のシステムを共同開発し、JINSの「棚NAVI」が誕生しました。
JINSの「棚NAVI」について
JINSが店舗で扱う全てのメガネについて、どの棚に置かれているかを店舗毎に検索することができるシステムです。店舗に設置されている棚の位置を座標に見立て、店舗がメガネの配置場所（棚）をデータベースに登録することで表示させる仕組みです。これにより顧客は、店頭で迷うことなく、かつ最小限の時間で商品に辿り着くことができます。
また、蓄積されたデータは店舗での導線や商品配置の最適化にも活用することができます。
今後の展望
今後ONE COMPATHは、「棚位置検索システム」を、商品数を多く取り扱う幅広い流通小売企業を対象に販売します（価格についてはお問い合わせください）。今後も「ワンマイル・イノベーション・カンパニー」として、日々のお出かけや買い物を楽しく便利に導くサービスの提供を目指すとともに、企業の顧客満足および業務効率改善へ向けた取り組みを支援してまいります。
※1「株式会社ONE COMPATH」について
地図検索サービス「Mapion」、電子チラシサービス「Shufoo!」などデジタルメディアの運営を中心に事業展開する凸版印刷株式会社のグループ会社。2019 年 4 月 1 日、株式会社マピオンから社名を変更しました。「Mapion」「Shufoo!」のほか、ウォーキングアプリ「aruku&（あるくと）」、家事代行比較サービス「カジドレ」等を運営しています。
URL：https://onecompath.com/
※2 法人向け地図ソリューション事業「Mapion Biz」について
月間1,200万人が利用する地図検索サービス「Mapion」をベースとし、法人向けに展開している地図ソリューション事業です。これまでに300社以上に導入されています。2020年11月、「Mapion Biz」としてブランド統合しました。“「どこにあるの？」を手軽に解決する”DXソリューションとして、「店舗検索サービス」「取扱い店舗検索サービス」「Googleマイビジネス連携」「コールセンター向け販売店検索」「地図配信API・各種APIサービス」などを展開しています。
URL：https://www.mapion.co.jp/sales/
導入事例URL：https://www.mapion.co.jp/sales/casestudy
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