セミナー情報/資料
Retail Compath#3 「顧客の声」～日常買い物客100人の声を聴き、店舗価値の高め方を探る～
流通業界の今に向き合い未来への指針を共に作るカンファレンス「Retail Compath」の第3弾です。
日々変化し続ける外部環境に呼応するように、日々変化し続ける興味関心・ライフスタイル。
急速に進化するテクノロジー・非連続な変化を引き起こす社会情勢。
変わらないのは、店舗と顧客の「繋がり」の大切さ。
顧客は店舗に何を期待し、何に価値を感じるのか。
これまで以上に「顧客の声」を聴き、事業活動を変化させることが重要な時代になってきています。
Retail Compath#3では、一般生活者100名にリアルタイムでご参加いただき生活者を代表するゲストと「顧客の声」を拾い上げ、小売・流通業界に精通した有識者と一緒に店舗価値の高め方を探っていきます。
Retail Compath #2 リテールDXは、生活者を幸せにするか？〜新時代で選ばれるための顧客体験とデジタル接点の変革とは〜
小売業の”今”に向き合うオンラインカンファレンス「Retail Compath」の第2弾です。
世界的なパンデミックの発生から約1年半が経ち、生活様式の急激な変化に追従し、デジタルの活用が急速に進行しました。リテラシーが向上し、利便性が高いことが当たり前になった生活者と向き合うため、小売業のデジタル活用は有効かつ重要な手段となっています。一方、従来あるものをデジタル化するだけでは、その効果は期待できません。
今後店舗・企業がお客様に選ばれ続けていくためにやるべきこと、そして顧客目線でどのようにデジタルシフトを推進していくべきかなどをテーマに、
■小売業界を取り巻く環境の変化と業界の最新DX事例
■DX加速の一年を振り返り、買い物行動と情報取得の変化を踏まえた小売現場のリアルな声
■変化のスピードに負けない店舗・企業であるための秘訣
■今後必要になる顧客接点のDX
について、ゲストを交えながらお話ししたセミナーです。
動画マーケティングは簡単に取り組める時代へ〜90分で動画の今がわかるウェブセミナー〜
2020年に5Gが解禁し、動画市場はさらなる急成長を遂げることが予想されています。
一方、動画を作成するのは時間もコストもかかる、どこに配信していいかがわからないなどの課題感も多く聞かれます。
本セミナーでは、動画制作を簡単・安価・スピーディーに対応する凸版印刷のmovringと、日常の買い物メディアShufoo!にて今夏リリース予定の動画広告の紹介を交えながら、動画市場の最新動向や、動画作成の際の課題への対応策、効果的なリーチ方法についてお話します。
ほしい商品はどこで買える？
自己解決＆回答スピードUPで顧客満足度向上、ニューノーマル時代のコンタクトセンターの取り組み
～ニューノーマル時代におけるエフォートレス体験＆リモートワーク化への取り組み～
生活者の行動様式が変わった今、これまで以上に重要となった素早い情報提供による顧客満足度の向上。コンタクトセンターの課題に長年向き合ってきた東芝デジタルソリューションズと、地図サービスMapionを通して生活者に長年向き合ってきたONE COMPATHがニューノーマル時代におけるコンタクトセンターのあるべき姿と進化についてお話します。
競合店より選ばれるお店へ！これからのメディア戦略とGoogle マイビジネス活用
小売・飲食・流通業界など複数店舗を管理・運営する方向けに、 店舗情報・販促情報を生活者に発信しているMapionBiz・Shufoo!が考える これからのメディア戦略とGoogle マイビジネス活用方法についてご説明します。
流通業界の今に向き合い未来への指針を共に創るカンファレンス Retail Compath #1 今こそ、店舗コミュニケーションの原点へ
突如到来した本格的なVUCAの時代。
価値観・時間・家族・働き方・情報・購買
つい最近まで “あたりまえ” だった、多くの常識が壊され新しい常識へのアップデートが進んでいます。
いつ、何が起こってもおかしくない。そんな “今” だからこそ店舗と生活者のコミュニケーションを原点から見つめなおしこれからの時代の流れに迷わないためのコンパス（指針）をみなさまと共に、創っていきます。
Googleマイビジネス＆自社サイトのあり方解説
～これからの集客は”信頼性”と”鮮度”がカギ！～
なぜ自社メディアとGoogleマイビジネスの連携が必要なのか。
地図検索サービス「Mapion」と電子チラシサービス「Shufoo!」を約20年運営してきた当社の経験をもとにご説明します！
ニューノーマル時代における店舗と生活者のコミュニケーションとは？
新型コロナウイルスの感染拡大によって変化した生活者の購買・情報接触傾向。店舗情報、販促情報を生活者に届けるMapion・Shufoo!が考える”ニューノーマル”とこれからの店舗に求められるコミュニケーションについてお話させていただきます。